账户/注册

*如何注册账户?

进入中国枸杞馆“注册页面”,设置用户名、登陆密码、验证手机号即可完成注册。

*验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了怎么办?

遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,可以通过以下方式解决:

1.更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证;

2.联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。

*已绑定的手机号不能正常使用,如何修改手机号?

1. 登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“会员中心”-“账户安全”页面,点击“手机验证”后面的“修改”按钮进行修改已经绑定的手机号;

2. 若已绑定的手机无法正常使用,请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机;如无法认证,您可以点击账户申诉,进行身份验证;

*无法登录中国枸杞馆账户怎么办?

出现无法登陆中国枸杞馆账户,可能存在以下几种情况

1.请核对登陆名和密码是否正确;                                                                                                                            

2.若登陆名和密码都没有问题,请直接联系客服人员为您处理。

*怎么修改账户信息?

登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“会员中心”页面,通过个人信息、账户安全、收货地址等页面修改您的账户信息。

*设置支付密码时,点击提交后页面没有反应?

有可能是网络问题,建议您清除缓存,稍后再试。

*登录密码怎么设置比较安全?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

   一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

   二、请使用数字、字母或符号的组合,如:lirnge_351、64820am&@等。

   三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

   1)全部由数字组成;

   2)全部由字母组成;

   3)全部由同一字符组成;

   4)与用户名或邮箱相同。

   四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

   五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。


*我在中国枸杞馆的购物记录在哪查啊?

登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“交易中心”-“我的订单”,您可以查看在中国枸杞馆的购物记录。

*如何查询我的个人信息?

    1.登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“会员中心”-“用户信息”页面;                                                                                            

    2. 您可以在“个人信息”页面修改您的个人信息。

*密码忘记了怎么办?

1. 点击中国枸杞馆首页上方的“请登陆”,进入登陆页面;                                                                                                      

2. 点击“忘记密码”进入“找回密码”页面;                                                                                                                     

3. 请在账户名框中输入“用户名/邮箱/已验证手机”任选一项,再输入验证码,点击“提交”;验证身份后即可重新设置新密码。

*提示我的账号账户异常、有风险怎么办?

1.请用电脑端登录账户,按页面提示进行密码重置;并定期进行密码修改。

2.(1)登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“会员中心”-“账户安全”页面;                                          

  (2)查看安全级别,若安全级别为低,请设置邮箱验证、手机验证、开启支付密码 、余额支付,来提高安全级别

*支付密码如何开启?

1.登录中国枸杞馆账户,在“个人中心-会员中心-账户安全”里,可以完成支付密码设置。

2. PC端启用支付密码,需先进行邮箱和手机验证;然后点击“立即启用”,即可设置支付密码功能;(若您暂时不愿实名认证,可通过京东APP客户端点击“我的-账户管理-账户安全-支付密码”进行设置)

3. 设置成功后,点击“支付密码管理“,即可进行支付密码的设置;在“支付密码管理“界面,可以修改支付密码,选择需要开启支付密码的条件。

*如何提高账户安全等级?

您可以登陆“账户安全”通过设置邮箱验证,支付密码,余额支付来提高账户的安全等级。

*忘记账户或昵称怎么办?

若您忘记账户或昵称,请联系中国枸杞馆客服人员为您处理。

*如何找回支付密码?

找回支付密码的操作步骤:

1、未开通支付密码:请先核实手机/邮箱是否已经绑定,若未绑定,请登陆“我的用户名”-“会员中心”-“账户安全”先绑定手机和邮箱之后,再开启支付密码即可。

2、已开通支付密码:请登陆“我的用户名”-“会员中心”-“账户安全”通过“银行卡信息验证+手机验证码/支付密码验证+手机验证码/银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行认证修改即可。如无法认证,实名用户可以联系中国枸杞馆客服通过重置支付密码解决。

*如何修改支付密码?

1、登陆中国枸杞馆,进入“个人中心”-“会员中心”-“账户安全”页面;

2. 点击支付密码后面的“支付密码管理”;

3. 在支付密码管理页面,点击“修改支付密码”即可。

*如何修改登陆密码?

法一、进入个人中心,进入“会员中心-设置-账户安全”,点击“登录密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改;

法二、在登陆账号页面点击“忘记密码”根据引导操作即可修改;

*如何验证/绑定手机?

 登录中国枸杞馆账户,在“个人中心—会员中心”里,可以完成手机验证。 点击“绑定手机”,即可进行手机验证;