上门自提说明

*什么是自提?

自提是中国枸杞馆为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择“上门自提”,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客;

*如何自提?

下单时,配送方式选择“上门自提”(请选择离您最近的自提点),自提订单提交成功后,订单到达指定自提点时,系统会向收货人手机发送付款成功自提信息,然后到自提点通过自提信息提货即可。

*任何商品都可以自提吗?

目前部分中国枸杞馆自营商品可以选择上门自提,虚拟商品、服务类商品(如网络版软件等)特殊订单、第三方商家商品由第三方设置是否可以自提和部分大型机械设备类商品暂时不支持自提。

*下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?

订单下成功后,暂时不支持更换自提点和更换配送方式。

*为何结算时无法选择自提?

存在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1.您所购买的商品为大型机械设备等暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持的配送方式为准;

2.您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单金额;

3.收货地址与该自提点不在一个省市;

4.自提点已更换名称、地址;

*自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给中国枸杞馆工作人员或第三方卖家客服人员,由工作人员帮您处理。

*今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,根据您下单所提交的联系人信息和电话,具体以订单收货人将收到手机短信通知为准,方可上门自提。

*自提订单是否收费?

所有级别会员用户订单选择中国枸杞馆上门自提方式,免运费。

*自提点可以保留货物几天?

货物到达自提点后可以保留五个自然日。收到自提短信后,请尽快前去提取您的货物。

*我如何下自提的订单?自提流程是什么?

 下单时选择配送方式诶=为自提→收到提货信息→到达提货点→出示提货相关信息→付款并提货

注意事项

  • 1.自提时间:周一至周日,09:00 - 18:00(部分自提点工作时间为9:00-17:30,如遇国家法定节假日,则以中国枸杞馆新闻发布放假时间为准,请大家届时关注)

  • 2.商品到达自提点后,我们将为您保留五天(自然日),超过五天(自然日)则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);

  • 3.钱、货需客户当面点清,离开提货前台后中国枸杞馆将不再对钱、货数量负责;

  • 4.如需开票请提前备注联系:由红盟股份开具发票,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。

特殊说明:

  • 1.如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内因客户原因不履约提货,我司将在相应的ID账户里每单扣除500积分作为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算; 

  • 2.对于上门自提的客户,中国枸杞馆可以接受现金、pos机刷卡支付。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

*自提点在哪里?

  • 若您还未下单,查询步骤:

  • 方法一:商品加入购物车后,点击去结算,在“订单结算页”-“支付及配送方式”里选择“上门自提”,系统会根据您之前填写的收货地址,显示您所在地区的全部自提点,您可以点击自提点后面的“详细地图”来查看自提点所在的位置。

  • 方法二: 您还可以进入自提点信息页面查询自提点的位置。

  • 您已下单,查询步骤:

  • 登陆中国枸杞馆,进入“我的用户名”-“我的订单”页面,点击订单后面的“查看”按钮,在订单信息下面的提货地址后面可查看自提点所在位置。

*上门自提注意事项

  • 特殊说明:

  • 1. 带有"DIY"字样的自提点提供DIY装机服务。(机械设备)

  • 2. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。

  • 3. 自助式自提点自提流程及注意事项:

  • (1) 下单时,在支付与配送方式一栏选择“上门自提”,在配送方式中选择相应提货点保存;

  • (2) 订单提交后,请关注订单状态,并注意查收短信;

  • (3) 当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后,请凭借订单号和提货码到相应提货点提货;

  • (4) 到达提货点后,请提供订单号和提货码或自助输入相关信息或者直接扫描提货二维码进行身份验证;

  • (5) 验证无误后,请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付;

  • (6) 支付完成后,提货点发货或系统自动开箱提货。

  • (7) 当自助提货柜已满时,将不能选择相应的自助提货柜下单;

  • (8) 因自助提货柜箱体大小限制,仅支持部分商品品类;

  • (9) POS机仅支持刷借记卡支付,暂不支持刷信用卡支付;

  • (10) 自助提货柜暂不接受售后件,如返修、退货、换新等。